Introducere

Termenele generale si conditiile (T&C) care guverneaza relatia dintre cumparator, numit in acest contract “You”, si Prestigio Plaza Ltd., numit “We”, “e-Shop” or “PrestigioPlaza” – compania cu sediul in Cipru, Limassol, Str. Kolonakiou nr 43, cod 4103, numar de inregistrare 166866, numar TVA CY 10166866Y se gasesc in acest contract. Aceste T&C sunt menite sa protejeze atat drepturile consumatorilor cat si cele ale PrestigioPlaza. Plasand o comanda, acceptati termenele si conditiile stipulate mai jos si regulile instituite de e-Shop.

Comanda

Comanda on-line consta in 4 pasi. Dupa ce ati adaugat produsele in “e-bag”, va rugam apasati butonul “Checkout” si apoi:

  • Intrati in site sau inregistrati-va daca nu ati mai folosit e-Shop
  • Verificati informatiile despre factura din contul dumneavoastra
  • Selectati sau adaugati o noua adresa de livrare
  • Verificati si confirmati comanda
  • Selectati metoda de plata si autorizati plata authorization

In acest moment comanda este finalizata.

Dupa ce vom primi comanda, o vom procesa si va vom trimite o confirmare scrisa a comenzii la adresa de e-mail furnizata. Confirmarea va include urmatoarele informatii:

  • data comenzii
  • Inregistrare si date de contact Prestigio Plaza Ltd.
  • detalii cumparator
  • detalii despre bunurile comandate
  • pretul bunurilor comandate
  • taxe livrare
  • valoarea totala a comenzii

Imediat ce confirmarea comenzii a fost trimisa catre dumneavoastra, comandarea bunurilor este considerata incheiata. Suma totala pentru bunurile comandate va fi perceputa din contul dumneavoastra.

Disponibilitate bunuri

Disponibilitatea bunurilor se poate vedea in timp real pe www.PrestigioPlaza.com in fisele si tabelele cu produse.

Este posibil sa nu putem livra in anumite regiuni sau anumite produse sa nu fie disponibile decat in anumite tari. Va rugam selectati tara de Livrare a bunurilor sau inregistrati-va la fiecare sesiune de cumparaturi pentru a evita orice confuzie. Verificarea finala a disponibilitatii bunurilor si optiunilor de livrare intr-o anumita tara se va face la pasul “Order Confirmation” in timpul procesului de iesire din cont.

Ne rezervam dreptul de a anula contractul cu dumneavoastra daca:

  • nu avem suficient stoc pentru a livra bunurile comandate;
  • nu livram in zona dumneavoastra; sau
  • unul sau mai multe bunuri dintre cele comandate a fost listat la un pret incorect datorita unei erori de tipografie sau s-a strecurato greseala in informatiile primite de noi de la furnizor.

Daca va anulam comanda, veti fi anuntat pe e-mail si va vom inapoi suma trasa de pe cardul de credit cat de repede posibil; in cel mult 30 de zile de la data comenzii.

Pentru drepturile dumneavoastra de a anula comanda, va rugam sa consultati sectiunea “Returns. Cancelation right” din Termene si Conditii.

Informatii despre produs  

PrestigioPlaza alege cu mare grija informatiile pe care le posteaza despre caracteristicile esentiale ale produsului, cu accent pe descrierile tehnice primite de la parteneri pe care le ilustram cu poze. Totusi, PrestigioPlaza nu garanteaz ca informatiile despre produse de pe acest site sunt complete, corecte si nu contin nici o greseala.

Pretul de vanzare

Preturile indicate pe www.PrestigioPlaza.com sunt in Euro si includ TVA-ul din Cipru, a carei valoare curenta este de 15% si toate celelalte taxe cu exceptia celor pentru livrarea bunurilor. Costurile pentru livrare vor fi afisate in sectiunea de verificare a comenzii si se vor adauga la valoarea produselor. La comenzile livrate in afara Uniunii Europene sau in afara Ariei Economice Europene se pot adauga taxe suplimentare. Aceste taxe cad in exclusivitate in responsabilitatea consumatorului.

TVA-ul nu se va factura Consumatorilor din afara Uniunii Europene sau din afara Ariei Economice Europene daca bunurile vor fi livrate in aceste zone. Clientii europeni inregistrati cu TVA si care se califica pentru achizitii intra-Comunitare pot beneficia de scutire de TVA. Prestigio Plaza isi rezerva dreptul de a modifica preturile produselor fara un anunt prealabil.

Preturi speciale si anumite reduceri (cum ar fi Super Pret, Discount Combo, REDUCERI) se vor aplica din cand in cand la livrarile care anumite tari. Informatii despre aceste programe sunt disponibile pe www.PrestigioPlaza.com.

Toate preturile si reducerile de pe site sunt disponibile doar pentru achizitionarea de produse online de pe acest site.

Metode de plata

Prestigio Plaza ofera urmatoarele metode de plata:

  • Plata autorizata prin intermediul cardului de credit prin metoda securizata MoneyBookers. Sunt acceptate majoritatea cardurilor de credit. Pentru mai multe informatii vizitati siteul  www.MoneyBookers.com
     
  • Plata prin Paypal; pentru mai multe detalii despre disponibilitatea acestui serviciu in tara dumneavoastra va rugam sa consultati siteul www.paypal.com
     
  • Transfer bancar: Beneficiati de avantajele oferite de Web Banking si depozitati in contul nostru valoarea produselor comandate. Va rugam sa tineti seama de faptul ca procesarea comenzii se va face dupa realizarea transferului. Mai jos datele contului bancar:
    • Bank Of Cyprus
    • Account Number: 0385-01-005190-00
    • IBAN: CY74 0020 0385 0000 0001 0051 9000
    • SWIFT: BCYPCY2N

Livrare

In prezent e-Shop-ul livreaza produse in 47 de tari din Europa, Orientul Mijlociu si Africa (EMEA). Xele de livrare se vor stabili separat in functie de tara de destinatie, valoarea si greutatea bunurilor comandate.

Perioadele de livrare sunt estimate si sunt indicate in zile.

Bunurile se vor livra la adresa indicata de cumparator in momentul in care ati efectuat comanda. Livrarea se va face cat de curand posibil dupa confirmarea comenzii in decurs de la 30 de zile de la data plasarii comenzii.

Va rugam sa tineti seama ca la comenzile din afara Uniunii Europene si Ariei Economice Europene se pot adauga taxe suplimentare. Aceste taxe suplimentare cad in responsabilitatea exclusiva a consumatorului.

Urmarirea comenzii

PrestigioPlaza ofera serviciul de urmarire a comenzii.

Imediat dupa ce ati primit un numar pentru confirmarea comenzii, puteti sa urmariti traseul acestuia pe webiste, apasand linkul "Track your order" din Contul dumneavoastra. Informatia este valabila doar daca va inregistrati urmanda instructiunile de siguranta pe www.PrestigioPlaza.com or sau prin telefon, numarul putand fi gasit la sectiunea "Contact us" section of the website.

Garantie si Servicii Post vanzare

Majoritatea produselor au garantie oferita de producator. Va rugam sa consultati certificatul de garantie inclus in produs pentru mai multe informatii despre termenii si conditiile garantiei oferite de producator si informatii despre cel mai apropiat centru de service. In plus, centrele noastre de service sin tarile in care livram va stau la dispozitie.

Garantia legala

In afara de garantia oferita de producator, toate produsele noastre beneficiaza de garantia aplicata tarii in care sunt livrate.

Returnare

Drepturi de anulare

Consumatorii nostri pot anula comenzile si returna bunurile in termen de 14 zile de la data la care bunurile au fost livrate.

Nu puteti anula comanda daca bunurile pe care le-ati comandat sunt:

  • ziare sau reviste, sau
  • daca ati desigilat inregistrari audio sau video sau software pentru computer sau
  • alte bunuri perisabile sau oricare alte bunuri care nu pot fi returnate.

Daca nu sunteti satisfacut de produsul comandat si doriti sa-l returnati, trebuie sa informati in scris PrestigioPlaza in termen de 14 zile. Notificarea poate fi trimisa prin posta, fax sau formularul de email din sectiunea "Contact us" a website-ului. Un apel telefonic nu este de ajuns.

Daca anulati comanda, aveti obligatia sa platiti pentru returnarea lor. Orice alt cost, precum si taxele de returnare nu sunt rambursabile.

In timpul anularii, aveti responsabilitatea de a avea grija de bunuri. Bunurile, pachetul original, instructiunile, certificatul de garantie ca si ambalajul trebuie sa fie intacte in cazul returnarii produsului. 

Imediat ce ne-ati anuntat de anularea comenzii si returnarea produselor, suma platita va va fi transferata inapoi in cont in cel mai scurt timp posibil, in termen de maxim 30 de zile de la data comenzii si dupa confirmarea ca bunurile vor fi trimise catre noi in aceleasi conditii in care au fost livrate. Daca nu returnati bunurile sau nu platiti costurile de returnare, vom avea dreptul de a recupera aceste costuri din suma pe care o avem de returnat.

Produse defecte

Daca la receptionarea produsului constatati ca acesta este defect (Dead On Arrival - DAO) va rugam sa ne contactati la adresele de email indicate. Daca este vorba despre un defect de fabricatie, va vom inlocui produsul. If the fault is a result of production we will be happy to have the item returned. Produsul va fi insotit si de o scrisoare de constatare a defectului si suma de rambursare. Nu vom inapoia, insa, taxele postale.

Defectiunile produselor sunt acoperite in termen de 28 de zile de la receptionarea lor. Daca se depaseste acest termen, intra in vigoare garantia oferita de producator si termenii legali din tara in care produsul a fost livrat. 

Defectarea bunurilor in timpul livrarii

Daca produsul a suferit daune in timpul livrarii, va rugam sa ne contactati imediat si sa ne spuneti despre ce daune este vorba. Trebuie sa pastrati plicul sau oricare alt ambalaj pentru a putea face plangere catre firma de curirerat. Fara ambalaj plangerea dumneavoastra nu va fi luata in considerare.

Daunele trebuie raportate in timp de 7 zile de la data primirii produselor.

Produse gresit

Daca va fost trimis un alt produs decat cel facturat, va rugam sa ne contactati cat de repede posibil, pentru a va trimite produsul corect. De asemenea, va vom inapoia si costurile de transport sub forma de bani, nota de credit sau alte bunuri.

Produsele trimise gresit trebuie sa fie raportate in timp de 7 zile de la receptie.

Responsabilitate

Daca produsele livrate nu au fost cele comandate, sunt defecte sau cantitatea este incorecta, nu ne asumam nici o responsabilitate daca nu am fost notificati in scris asupra acestor probleme.

Daca nu ati primit bunurile in decurs de 30 de zile de la data comenzii, nu ne asumam responsabilitatea decat daca ne-ati anuntat in scris la adresa de contact in decurs de 40 de zile de la plasarea comenzii.

Prestigio Plaza nu isi asuma raspunderea pentru nici orice pierdere directa sau indirecta pentru care o veti suferi sau cheltuieli suplimentare ( inclusiv pierderea bunurilor sau a sumelor platite) daca nu veti respecta termenele stabilite prin acest contract si nu ne veti notifica conform cu cele agreate si nu va vom plati nici o suma suplimentara, ci doar valoarea bunurilor in cauza.

Este responsabilitatea dumneavoastra sa respectati termenii legali si sa va asigurati ca au fost indeplinite toate conditiile pentru a primi bunurile, inclusiv eventualele taxe vamale de import. Importul sau exportul anumitor produse poate fi interzis in anumite tari. Este exclusiv responsabilitatea dumneavoastra sa verificati acest lucru.

Nici unul din termenii acestui contract nu este menit sa limiteze drepturile de consumator pe care vi le acorda legislatia tarii dumneavoastra.

Evenimente neprevazute

Prestigio Plaza shall have no liability to you for any failure to deliver goods you have ordered or any delay in doing so or for any damage or defect to goods delivered that is caused by any event or circumstance beyond our reasonable control including, without limitation, strikes, lock-outs and other industrial disputes, breakdown of systems or network access, flood, fire, explosion or accident.

Accounts, Passwords and Security

Certain features or services offered on or through the e-Shop may require you to open an account (including setting up an ID and password). You are entirely responsible for maintaining the confidentiality of the information you hold for your account, including your password, and for any and all activity that occurs under your account as a result of your failing to keep this information secure and confidential. You agree to notify us immediately of any unauthorized use of your account or password, or any other breach of security. You may be held liable for losses incurred by us or any other user of or visitor to the site due to someone else using your ID, password or account as a result of your failing to keep your account information secure and confidential.

You may not use anyone else’s ID, password or account at any time without the express permission and consent of the holder of that ID, password or account. We cannot and will not be liable for any loss or damage arising from your failure to comply with these obligations.

Privacy

You acknowledge and agree to be bound by the terms of our privacy policy. Additionally, by using this site, you acknowledge and agree that Internet transmissions are never completely private or secure. You understand that any message or information you send to Prestigio Plaza may be read or intercepted by others, even if there is a special notice that a particular transmission (for example, credit card information) is encrypted.

Governing law

These terms and conditions, and all transactions relating to this website and all non-contractual obligations arising from any transaction carried out on this website are governed by Cyprus law and are subject to the non-exclusive jurisdiction of the Cyprus courts.

Entire agreement

These terms and conditions, together with our current website prices, delivery details, contact details and privacy policy, set out the whole of our agreement relating to the supply of the goods to you by us. Nothing said by any sales person on our behalf should be understood as a variation of these terms and conditions or as an authorized representation about the nature or quality of any goods offered for sale by us. Save for fraud or fraudulent misrepresentation, we shall have no liability for any such representation being untrue or misleading.

These terms and conditions only cover this website. Any other websites to which you link from this site are governed by their own terms and conditions. We accept no responsibility or liability for the content or operation of websites which are not under our control.